Regulamin sklepu

WallFlow® (wall-flow.com)

Najważniejsze informacje w skrócie

Poniżej znajdziesz krótkie podsumowanie najważniejszych zasad korzystania ze Sklepu. Podsumowanie ma charakter pomocniczy – wiążąca jest pełna treść Regulaminu przedstawiona w dalszej części dokumentu.

Sklep prowadzi LMLP GROUP sp. z o.o., właściciel marki WallFlow®.
W Sklepie kupisz bezpośrednio materiały eksploatacyjne, części zamienne i akcesoria do drukarek WallFlow® – zakupy odbywają się bez konieczności tworzenia konta.
Zakup samej drukarki ściennej UV WallFlow® nie odbywa się przez koszyk Sklepu – wymaga kontaktu i otrzymania indywidualnej oferty (formularz ofertowy lub kontaktowy).
Płatność za zamówienie następuje przelewem bankowym albo online, w zależności od wybranej opcji w trakcie składania zamówienia.
Wysyłkę realizujemy na terytorium Polski oraz za granicę, w tym poza Unię Europejską.
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (zasady opisane w § 7).
Jeśli towar okaże się niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację – odpowiemy w terminie 14 dni.
Szczegóły przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności WallFlow®.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego WallFlow®, działającego pod adresem wall-flow.com ("Sklep").
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ("Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną").
Sklep prowadzi LMLP GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001069716, NIP: 5223277764, REGON: 526963694, właściciel marki WallFlow® ("Sprzedawca").
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej – pod adresem [email protected], oraz pisemnie na adres siedziby wskazany w pkt 3 powyżej.
Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż materiałów eksploatacyjnych, części zamiennych oraz akcesoriów do drukarek ściennych UV marki WallFlow® ("Towary"). Zakup drukarki ściennej UV WallFlow® nie odbywa się za pośrednictwem koszyka Sklepu – wymaga on wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularza ofertowego lub formularza kontaktowego, w wyniku którego Klient otrzymuje indywidualną ofertę. Zasady zawarcia umowy sprzedaży drukarki określa odrębna oferta lub indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą, przy czym postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy stosuje się odpowiednio, o ile oferta nie stanowi inaczej.
Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności WallFlow®.
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych ("DSA"), Sprzedawca wyznacza punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz użytkownikami Sklepu w sprawach objętych DSA – dostępny pod adresem [email protected]. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim lub angielskim.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Dzień roboczy – dzień niebędący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w Polsce;
Klient – Kupujący korzystający ze Sklepu;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
Niezgodność – niezgodność Towaru z Umową sprzedaży (kryteria oceny zgodności określają art. 43b ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta);
Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów, dostępny na stronie wall-flow.com;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
Sprzedawca – termin zdefiniowany w § 1 pkt 3 Regulaminu;
Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, którą może nabyć Kupujący, w szczególności materiały eksploatacyjne, części zamienne i akcesoria do drukarek WallFlow®;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towaru i wydać mu Towar, a Kupujący zobowiązuje się odebrać Towar i zapłacić Sprzedawcy cenę;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Zamówienie – oferta zakupu Towaru złożona przez Kupującego zgodnie z § 5 Regulaminu.

§ 3. Wymagania techniczne

W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest łącznie: połączenie z siecią Internet, posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet, korzystanie z przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i akceptującej pliki cookies, oraz posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
W ramach Sklepu zabronione jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów, plików lub programów (w szczególności automatyzujących skryptów i aplikacji).
Sprzedawca stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, w tym szyfrowanie połączenia (SSL), w celu ochrony transmisji danych i zabezpieczenia Sklepu przed nieautoryzowanym dostępem osób trzecich.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
Dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
Ceny Towarów w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają należny podatek VAT), o ile opis Towaru nie wskazuje inaczej.
Zakup Towarów w Sklepie jest możliwy bez konieczności tworzenia konta – Kupujący podaje niezbędne dane przy składaniu każdego Zamówienia (zakup w trybie "gościa").

§ 5. Umowa sprzedaży

W celu zawarcia Umowy sprzedaży Kupujący: wybiera Towar i dodaje go do koszyka; przechodzi do formularza zamówienia; podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko lub firma, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, opcjonalnie NIP – jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta); wybiera sposób płatności i dostawy; zaznacza checkbox potwierdzający zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptację ich postanowień; a następnie klika przycisk "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" i dokonuje płatności zgodnie z wybranym sposobem.
Kliknięcie przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" jest równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oferty zakupu wybranych Towarów ("Zamówienie").
Zapłaty ceny Kupujący może dokonać przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy albo za pośrednictwem systemu płatności online PayU.
Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Jeżeli Zamówienie z wybraną opcją płatności przed dostawą nie zostanie opłacone w terminie 3 Dni roboczych od jego złożenia, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, informując o tym Kupującego za pomocą poczty elektronicznej.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. wyczerpania zapasów Towaru) Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego i – jeżeli Zamówienie zostało opłacone – zwraca wszystkie dokonane płatności.

§ 6. Dostarczenie Towarów

Sprzedawca realizuje wysyłkę Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, innych państw członkowskich Unii Europejskiej oraz do pozostałych krajów świata.
W przypadku wysyłki do krajów poza Unią Europejską Kupujący ponosi koszty ewentualnych opłat celnych i importowych, których wysokość zależy od przepisów kraju docelowego.
Koszty wysyłki Towaru pokrywa Kupujący, o ile opis Zamówienia nie stanowi inaczej; koszt ten jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.
Wysyłka Towaru następuje w terminie do 10 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy (w przypadku płatności przed dostawą) lub od dnia zawarcia Umowy sprzedaży (w przypadku płatności za pobraniem, jeżeli jest dostępna).
Towar dostarczony Kupującemu powinien znajdować się w nienaruszonym stanie. Jeżeli przesyłka nosi widoczne oznaki uszkodzenia, Kupujący powinien – w miarę możliwości w obecności kuriera – spisać protokół uszkodzenia i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Kupującego będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności za pomocą formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, przesłanego pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Kupującemu otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu za pomocą poczty elektronicznej.
Kupujący zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży, na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 pkt 3. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Kupującego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki zastosował Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8. Reklamacje dotyczące Towarów

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi względem Kupujących będących Przedsiębiorcami jest wyłączona. Dalsze postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Kupującego będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta oraz Niezgodności Towaru z Umową sprzedaży.
Sprzedawca odpowiada za Niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Towaru i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
W przypadku ujawnienia Niezgodności Kupującemu przysługują uprawnienia określone w art. 43d i n. Ustawy o prawach konsumenta, w tym żądanie naprawy albo wymiany Towaru.
Reklamację należy zgłosić za pomocą poczty elektronicznej na adres [email protected], wskazując: imię i nazwisko Kupującego, numer Zamówienia, datę dostarczenia Towaru, opis Niezgodności oraz żądanie (naprawa albo wymiana).
Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru w miejsce żądanej naprawy (lub odwrotnie), jeżeli wybrany przez Kupującego sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli obie opcje są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca na własny koszt doprowadza Towar do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, odbierając od niego Towar podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt.
Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową jest niemożliwe, wymagałoby nadmiernych kosztów, nie zostało zrealizowane w rozsądnym czasie, wiązałoby się z nadmiernymi niedogodnościami dla Kupującego, lub Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia to bez uprzedniego żądania naprawy/wymiany, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
Kupujący nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli Niezgodność jest nieistotna.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży z powodu Niezgodności Kupujący niezwłocznie zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

§ 9. Własność intelektualna Sprzedawcy

Nazwa i logo Sklepu, zdjęcia i opisy Towarów, elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych Sklepu podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
Korzystanie z własności intelektualnej Sprzedawcy bez jego uprzedniej, wyraźnej zgody jest zabronione.

§ 10. Przetwarzanie danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności WallFlow®, dostępnej na stronie wall-flow.com.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami.
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Sprzedawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 12. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku: zmiany danych Sprzedawcy; zmiany przedmiotu lub zakresu działalności Sprzedawcy; wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu lub zaprzestania dostarczania dotychczasowych; konieczności dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie wall-flow.com.
Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem publikacji nowej wersji Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia danej umowy.

§ 13. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Regulaminu oraz Umów sprzedaży jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego.
Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 – Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie wall-flow.com.

Załącznik nr 1 – Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży

(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od Umowy sprzedaży)

______________________, dnia ________________ r.

(miejscowość i data)

Kupujący:

______________________________

(imię i nazwisko)

______________________________

(ulica, nr domu, nr lokalu)

______________________________

(kod pocztowy, miejscowość)

Sprzedawca:

LMLP GROUP sp. z o.o.

ul. Szczęsna 26

02-454 Warszawa

e-mail: [email protected]

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY

Ja, niżej podpisany/-a, oświadczam, że odstępuję od Umowy sprzedaży obejmującej następujące Towary:

________________________________________________________________________________

Dane Zamówienia:

– numer Zamówienia: ___________________________________________________________

– data złożenia Zamówienia (dzień/miesiąc/rok): ______________________________

– data dostarczenia Towaru (dzień/miesiąc/rok): ______________________________

Kody PKD działalności gospodarczej Kupującego (wypełnić wyłącznie, jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta):

________________________________________________________________________________

____________________________________

(czytelny podpis Kupującego – wyłącznie w przypadku przesłania oświadczenia w wersji papierowej)

LMLP GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ — właściciel marki WallFlow® (KRS 0001069716, NIP 5223277764, REGON 526963694, ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa)